Datenrettung - Ablauf, erforderliche Schritte
Ein unvorhersehbares Ereignis hat Ihre dringend benötigten Daten unzugänglich gemacht? Sie wünschen eine erfolgreiche Datenrettung durch uns? Dann gehen Sie so vor:
Step 1:
Auf unserer Homepage finden Sie einen Auftragsbogen für eine Analyse Ihres Mediums vor, den Sie bitte weitestgehend ausfüllen. Die Chancen für eine Datenrettung steigen, wenn Sie detaillierte Angaben darüber machen, was mit dem Datenträger geschehen ist. Da aus zweckdienlichen Gründen die gesamte Korrespondenz per e-Mail erfolgt, ist die Angabe Ihrer Email-Adresse unverzichtbar. Drucken Sie nun den Auftragsvordruck aus, unterschreiben Sie ihn und fügen Sie ihn beim Versand des Datenträgers bei.
Step 2:
Innerhalb Deutschlands ist in den Analysepreisen für Festplatten, RAID, NAS oder SAN-Systemen die kostenlose Abholung (bis 10 kg) inbegriffen. Schon gezahlte Analysekosten werden nach einer erfolgreichen Datenrettung im Endpreis berücksichtigt.
Step 3:
Über den Erhalt Ihres Datenträgers erhalten Sie eine Empfangsbescheinigung und ggf. eine Diagnoserechnung. Unterdessen wird bereits eine Diagnose erarbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen einen Analysebericht oder ein Angebot zur Datenrettung erst dann zukommen lassen können, wenn uns ein Überweisungsbeleg oder der Zahlungseingang zur Diagnoserechnung zugeht.
Step 4:
Sie erhalten nun unser Angebot, dem wir - wenn möglich - eine Dateiliste beifügen. Erwägen Sie nun in Ruhe, ob eine Datenrettung vorgenommen werden soll und teilen uns Ihre Entscheidung mit. Es existiert für Sie keinesfalls ein Auftragsannahmezwang.
Step 5:
Über Ihre Entscheidung informieren Sie uns bitte per Fax oder e-Mail.
Step 6:
Festplatte wird im Labor
nach dem Öffnen überprüft.
Für die weitere Strategie Ihrer Datenrettung bestehen nun 3 Vorgehensweisen. Sollten Sie den Auftrag ablehnen (unbedingt schriftlich!), schicken wir Ihnen auf Wunsch das Medium wie eingereicht unfrei für 12 Euro wieder zu. Eine Entsorgung führen wir kostenlos für Sie durch.
Wurde das Angebot zur Datenrettung auf Erfolgsbasis erstellt und Sie entscheiden sich dafür, führen wir die Datenrettung fort und übersenden Ihnen zeitnah eine Faktur mit dem Angebotspreis im positiven Fall. Wurde dem Datenrettungsangebot eine Dateiliste beigefügt, geht Ihnen kurzfristig eine Rechnung zu, welche Sie bitte unter Nennung von Kunden- und Rechnungsnummer anweisen.
Step 7:
Sobald wir den Zahlungseingang verzeichnen können oder uns ein entsprechender Überweisungsbeleg vorliegt, nehmen wir den Versand der Daten an Sie vor.
